Embalaje y preparación
Cómo proteger, fijar y preparar correctamente tu mercancía antes de la recogida.
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Documentación
Consulta qué información y documentos pueden ser necesarios para tu transporte.
Revisar documentos →Seguros y protección
Conoce las coberturas aplicables y las opciones disponibles para proteger tu mercancía.
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Qué hacer si existe un retraso, daño, falta de mercancía u otra incidencia.
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Descubre las diferencias entre palés, grupaje, LTL, FTL y transporte exprés.
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Descubre qué datos necesitamos para calcular el transporte de tu mercancía.
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Antes de enviar
Prepara tu mercancía correctamente
Una buena preparación ayuda a reducir riesgos durante la manipulación y el transporte.
- 01
Mide
Largo, ancho y alto de cada unidad.
- 02
Pesa
Indica el peso real de la mercancía.
- 03
Protege
Utiliza embalaje resistente y protege las zonas sensibles.
- 04
Fija
Asegura correctamente la mercancía al palé cuando corresponda.
Documentación
Los documentos adecuados para cada transporte
Transporte nacional
Información básica del remitente, destinatario y características de la mercancía.
Transporte europeo
Documentación comercial y del transporte cuando corresponda.
Operativas con aduanas
Factura comercial y documentación adicional según mercancía, origen y destino.
Seguros y protección
Protección adaptada a las condiciones del servicio
La cobertura y sus límites deben confirmarse en las condiciones concretas de cada transporte antes de contratar. Declara siempre la naturaleza y el valor de la mercancía para consultar las opciones disponibles.
Si algo no sale como esperabas
¿Tienes una incidencia con un envío?
Cuanto antes dispongamos de la información necesaria, más fácil será revisar lo ocurrido y gestionar la incidencia.
Retraso
Referencia, ruta, fecha prevista y última información disponible.
Daños
Fotografías, reservas anotadas y documentación disponible.
Falta de mercancía
Identificación de unidades y datos de la expedición.
Entrega
Consultas relacionadas con recepción o justificante de entrega.
Seguimiento
Mantén el control de tu expedición
Consulta la información disponible durante las diferentes etapas de tu transporte. La disponibilidad y el nivel de detalle dependen del servicio contratado.
- Recogida
- En tránsito
- En destino
- Entregado
Elige bien tu servicio
¿Qué modalidad de transporte necesitas?
Paquetería
Cajas y pequeños bultos.
Palés
Uno o varios palés.
Grupaje
Carga compartida con otras expediciones.
LTL
Cargas parciales y varios palés.
FTL
Camión completo dedicado.
Exprés
Transporte directo para envíos prioritarios.
Entiende el transporte
Conceptos logísticos explicados de forma sencilla
Palé europeo
Formato de palé habitual en el transporte europeo.
Grupaje
Mercancías de varios expedidores que comparten capacidad de transporte.
LTL
Carga que utiliza solo una parte de la capacidad del vehículo.
FTL
Carga que utiliza un vehículo completo.
CMR
Documento utilizado en determinados transportes internacionales por carretera.
POD
Justificante o prueba de entrega.
Peso volumétrico
Cálculo utilizado en determinados servicios en función del espacio ocupado.
Incoterms
Reglas utilizadas en comercio internacional para definir determinadas responsabilidades entre comprador y vendedor.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales
¿Qué datos necesito para solicitar un precio?
Origen, destino, mercancía, número de unidades, peso, medidas y fecha estimada de recogida.
¿Necesito registrarme para cotizar?
No. Puedes enviar los datos básicos para revisión comercial sin crear una cuenta.
¿Cómo debo preparar un palé?
Distribuye el peso de forma estable, protege zonas sensibles, fija la carga a una base adecuada y etiqueta cada unidad.
¿Qué diferencia hay entre grupaje, LTL y FTL?
El grupaje comparte capacidad; LTL utiliza parte de un vehículo y FTL reserva el vehículo completo.
¿Puedo enviar varios palés?
Sí. La modalidad depende del número de unidades, peso, medidas, ruta y requisitos del envío.
¿Puedo enviar mercancía desde Zaragoza a Europa?
Puedes solicitar transportes internacionales desde Zaragoza. La viabilidad se confirma según ruta, mercancía y modalidad.
¿Cómo puedo hacer seguimiento?
La información disponible depende del servicio contratado. Si no existe conexión automática, atención comercial facilita la información disponible.
¿Qué hago si la mercancía llega dañada?
Anota reservas claras en el documento de entrega, conserva embalajes, realiza fotografías y contacta cuanto antes con atención comercial.
¿Qué documentos necesito para un envío internacional?
Depende de la mercancía, origen, destino y operativa. Pueden solicitarse información comercial, de transporte o aduanera; se confirma en cada caso.
¿Puedo contratar transporte urgente?
Sí, sujeto a ruta, características de la mercancía y disponibilidad.
¿Cómo se calcula el precio del transporte?
Se revisan origen, destino, peso, medidas, tipo de mercancía, modalidad y disponibilidad. Las condiciones se calculan con los datos reales de cada expedición.
¿Qué ocurre si mi mercancía no es apilable?
Indícalo al cotizar, porque condiciona el espacio necesario y la modalidad disponible.
¿Puedo transportar maquinaria?
Puedes solicitarlo declarando medidas, peso, forma de manipulación y cualquier condición especial para revisar su viabilidad.
¿Qué mercancías necesitan condiciones especiales?
Entre otras, mercancías ADR, baterías, perecederos, temperatura controlada o cargas con manipulación especial deben declararse antes de contratar.
¿Qué diferencia hay entre transporte estándar y exprés?
El estándar se organiza dentro de la operativa habitual; el exprés prioriza la recogida y el transporte directo, sujeto a disponibilidad.
¿Sigues teniendo dudas?
También puedes hablar con una persona
Si necesitas ayuda para preparar o contratar tu transporte, nuestro equipo comercial puede orientarte.
962 40 33 54 · L–V · 9:00–14:00 y 16:00–18:30¿Ya tienes tu mercancía preparada?
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